Публичная оферта
на оказание услуг

Редакция от 22 сентября 2026 г. · Версия 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является предложением ООО «АВРОРА» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по 3D-печати, подготовке цифровых моделей, постобработке изделий и сопутствующим работам с любым дееспособным лицом (далее — Заказчик).

1.2. Документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт означает полное принятие условий без изъятий.

2. Термины

2.1. Заявка — обращение Заказчика через форму сайта, электронную почту или иной согласованный канал с описанием задачи, файлами и контактами.

2.2. Коммерческое предложение (расчёт) — сообщение Исполнителя о стоимости, сроках, материале, технологии и условиях постобработки по конкретной Заявке.

2.3. Заказ — согласованный объём услуг, параметры изделия и цена после акцепта оферты.

2.4. Изделие — физический объект, изготовленный методом послойного синтеза или иной заявленной технологией, либо результат 3D-сканирования и подготовки данных, если это предусмотрено Заказом.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется выполнить работы по изготовлению изделий и/или оказать услуги по подготовке 3D-моделей, 3D-сканированию, постобработке (шлифовка, грунт, покраска, сборка — при согласовании), а Заказчик — принять и оплатить результат.

3.2. Технологии могут включать FDM/FFF, SLA/DLP и иные методы, доступные на дату Заказа. Конкретная технология и материал фиксируются в расчёте.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом признаётся любое из следующих действий Заказчика:

1. оплата счёта, ссылки на оплату или предоплаты в размере, указанном Исполнителем;
2. письменное (в том числе электронное) подтверждение Коммерческого предложения без возражений;
3. передача исходных данных и явное согласие начать работу до полной оплаты — если такая возможность предусмотрена в расчёте.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Существенные условия определяются Коммерческим предложением и приложенными файлами.

5. Модели и техническое задание

5.1. Заказчик предоставляет файлы в согласованных форматах (STL, 3MF, STEP и др.) и отвечает за корректность геометрии, единиц измерения, толщин стенок и допусков для выбранной технологии.

5.2. Исполнитель вправе указать на необходимость доработки модели; стоимость и сроки доработки согласуются отдельно. Без доработки риск дефектов, связанных с исходной моделью, несёт Заказчик.

5.3. Заказчик гарантирует, что изделие и модель не нарушают права третьих лиц и законодательство Российской Федерации.

6. Стоимость и расчёты

6.1. Ориентировочные цены на сайте не обязательны; обязательна стоимость в Коммерческом предложении по Заказу.

6.2. Оплата производится в рублях безналичным способом (перевод, оплата по ссылке или иные способы из счёта), если иное не согласовано.

6.3. Исполнитель вправе требовать предоплату до 100 % стоимости до начала производства. При поэтапном выполнении возможна поэтапная оплата.

6.4. НДС включается или начисляется сверх цены в соответствии с налоговым статусом Исполнителя и указаниями в счёте.

7. Сроки

7.1. Срок исчисляется с момента акцепта, поступления предоплаты (если требуется) и получения согласованных исходных данных. Формулировки вроде «от 1 дня» на сайте не являются обещанием для каждого Заказа без подтверждения в расчёте.

7.2. Срок может быть продлён при форс-мажоре, сложности постобработки, необходимости перепечати по производственным причинам (с уведомлением) или при задержке согласований со стороны Заказчика.

8. Доставка и передача

8.1. Способ получения (самовывоз, курьер, транспортная компания) согласуется в Заказе. Стоимость доставки, если не включена в цену, оплачивается Заказчиком отдельно либо по тарифам перевозчика.

8.2. Риск случайной гибели или повреждения при доставке переходит к Заказчику в момент передачи перевозчику, если иное не следует из договора с перевозчиком или императивных норм; при самовывозе — в момент фактической передачи.

8.3. Заказчик осматривает изделие при получении и сообщает о видимых повреждениях в срок не более трёх календарных дней, если более длительный срок не согласован.

9. Качество и претензии

9.1. Исполнитель обеспечивает соответствие изделия согласованным параметрам в пределах технологических допусков. Усадка и допуски послойного производства в пределах, указанных в расчёте или типовых для технологии, недостатком не считаются.

9.2. Претензия направляется на hello@example.com с темой «Претензия по заказу», описанием недостатка, номером Заказа и фото/видео при необходимости. Рассмотрение — как правило не более десяти рабочих дней.

9.3. При подтверждённом производственном браке Исполнитель по согласованию выполняет переделку, соразмерное уменьшение цены или возврат оплаты за бракованную часть.

10. Отказ от заказа

10.1. Изделия по индивидуальному заданию, как правило, не подлежат возврату надлежащего качества после начала производства, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей для дистанционных продаж.

10.2. До начала производства Заказчик вправе отказаться от Заказа; удерживаются фактически понесённые и согласованные расходы (моделирование, подготовка, закупка материала под Заказ).

10.3. После начала печати отказ возможен по соглашению сторон; частично изготовленное изделие и использованный материал могут быть оплачены пропорционально.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Права на исходные модели Заказчика сохраняются за Заказчиком. Исполнитель не использует их в коммерческих целях, кроме исполнения Заказа, без отдельного согласия.

11.2. Исполнитель вправе хранить копии файлов и фото изделия для учёта, контроля качества и разрешённого обезличенного портфолио, если Заказчик не заявил запрет при оформлении.

12. Ограничение ответственности

12.1. Исполнитель не отвечает за непригодность изделия к эксплуатации, если Заказчик не проверил пригодность конструкции, материала и допусков (нагрузки, температура, контакт с пищевыми продуктами и т.п.), если иное не было явно согласовано в письменном задании.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому Заказу, кроме случаев, когда законом ограничение недопустимо.

12.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, если они не оговорены в отдельном договоре.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при условии своевременного уведомления другой стороны.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Заказчика для исполнения договора осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция на момент акцепта.

15.2. Применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя с учётом императивных норм о защите прав потребителей.

15.3. Контакты для заявок, претензий и документов указаны в разделе «Контакты» и в подвале сайта.